AGB - Von Mensch zu Mensch

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines, Geltungsbereich  Mati Ahmet Tuncöz (im Folgenden auch Coach), führt Coaching und Beratung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im Folgenden auch Klient) als angenommen. Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt. Auch wenn der Coach in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen Verträge vorbehaltlos schließt, gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Weitere Vereinbarungen sind nur verbindlich, wenn diese von ihm schriftlich bestätigt werden.

2. Angebote, Honorare, Zahlungsbedingungen  Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Für Leistungen, werden die auf der Website veröffentlichten oder in einer Vereinbarung angegebenen Honorare berechnet. Spesen, wie z.B. Fahrt-, Reise- und Übernachtungskosten usw., werden dem Klienten gesondert in Rechnung gestellt.

Solange keine schriftliche Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der Klient als Schuldner des Honorars und der Spesen. Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird das Honorar jeweils in bar, nach jeder Sitzung entrichtet. Coaching- und Beratungs-Abos (mehrere Sitzungen) sind am Ende der ersten Stunde in bar oder im Voraus per Überweisung zu bezahlen.

Die Termine für Telefon-Coaching werden zwischen Coach und Klient nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Sofern es sich nicht um einen Festnetzanschluss handelt, trägt der Klient die Telefonkosten. Das Honorar für die vereinbarte Telefon- oder Chat-Sitzung ist im Voraus zu überweisen.

E-Mail-Anfragen, die inhaltlich über Information, Organisation und Terminvereinbarung hinausgehen und direkte Beratungs-Themen des Klienten betreffen, werden entsprechend der aufgewendeten Zeit für die Beantwortung honoriert und in Rechnung gestellt. Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig.

3. Absage eines Termins  Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich.

Zeit und Ort des Coachings werden von den Partnern einvernehmlich vereinbart. Wenn nichts anderes vereinbart ist, gilt die Praxisadresse als abgesprochen.

Der Klient verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen. Der Termin beginnt ab der vereinbarten Uhrzeit. Verspätet sich der Klient, verkürzt sich die Sitzungszeit.

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Sitzungen ist bis spätestens 48 Std. an Werktagen (Mo-Fr) vor dem Termin möglich. D.h., ein Termin am Montag kann nur 48 Stunden vorher am Freitag kostenfrei verschoben/abgesagt werden.

Danach wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig.

Für Kurse, Workshops und Seminare ist die Absage bis 14 Werktage im Voraus kostenlos, bis 7 Werktage vorher wird die Gebühr zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei 2 Werktagen vorher oder bei Nichterscheinen wird die volle Gebühr in voller Höhe fällig. Das stellen eines Ersatzteilnehmers ist nach Absprache möglich. Bei Abbruch kann keine Rückforderung geltend gemacht werden.

4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse  Mati Ahmet Tuncöz ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben -  hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird der Coach den Klienten schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Es besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten des Klienten.

5. Copyright  Alle an den Klienten ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt.

Wird zwischen Klient und Coach ein Bericht mit Feedback des Coaches vereinbart, wird dieser gesondert in Rechnung gestellt.

Das Urheberrecht an den Konzepten und Unterlagen gehört allein dem Coach. Dem Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Mati Ahmet Tuncöz ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen.
Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

6. Versicherungsschutz  Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.

Veranstalter von Team-Coachings, -Team-Seminaren und Team-Workshops ist der Auftraggeber. Der Versicherungsschutz obliegt somit ihm.

7. Haftung  Die Informationen und Feedbacks in Sitzungen, sowie in allen Dokumentationen sind durch die Coach sorgfältig erwogen und geprüft.

Bei dieser Tätigkeit  handelt es sich um eine reine Dienstleistung. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung und Schadensersatz wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.

8. Vertraulichkeit Mati Ahmet Tuncöz verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

9. Mitwirkungspflicht des Klienten  Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Coach möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Coach steht dem Klienten als Prozessbegleiter und Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite - die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Der Klient sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

10. Abgrenzung zur Psychotherapie  Coaching, Beratung und Workshops sind keine Therapie und ersetzen diese auch nicht.
Coaching basiert auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt. Psychotherapie geht von einer Störung des allgemeinen Gesundheitszustandes aus, den Alltag nicht mehr bedarfsgerecht zu bewältigen, sie beschäftigt sich etwas mehr mit Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen.
Coaching ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet und wird vom Klienten nicht als Leid betrachtet.

Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Störung.
Coaching dient dem “gesunden” Menschen, welcher neue Handlungsfähigkeiten erlangen möchte. Das Ergebnis eines Coachings stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des Klienten.

11. Heilversprechen/Heilmittelwerbegesetz  Grundsätzlich soll bei den aufgeführten Leistungen nicht der Eindruck erweckt werden, dass diesen ein Heilversprechen zugrunde liegt. Ebenso wenig darf aus den Ausführungen abgeleitet werden, dass Linderung oder Verbesserung eines Krankheitszustandes garantiert oder versprochen wird.

12. Sektenerklärung  Ich lehne sektiererische Praktiken jedweder Art ab und distanziere mich ausdrücklich von Sekten, Religionsgemeinschaften und ähnlichen Organisationen.

13. Schlussbestimmung  Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganze oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst Nahe kommt.

14. Erfüllungsort und Gerichtsstand  Erfüllungsort ist Köln. Gerichtstand ist das zuständige Amtsgericht Köln. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. 

Köln, im Januar 2011 

 

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